COLEGIO ECHEYDE

TokApp

No busque más papeles en la mochila de su hijo(a). Para recibir nuestras notificaciones directamente en su móvil descargue gratuitamente TokApp School disponible en: 

 

Icono TokApptokApp QRTambién puede  usar el  Código QR

con la cámara de su teléfono o tablet.

 

Para un óptimo funcionamiento, una vez instalada la aplicación, debe notificarnos su usuario TokApp, teléfono o email por el que se ha validado.

En caso de no tener teléfono con conexión de datos, utilizaremos el correo electrónico para comunicarnos con usted.

 

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo recupero mi contraseña?

1º – Descargue la aplicación TokApp School desde su gestor de Apps (App Store / Play Store). Si ya la tiene instalada entre igualmente en (App Store / Play Store) para comprobar que dispone de la última actualización de TokApp School.

2º – Abra la app y seleccione la opción de ACCEDER.

Para poder recuperar su usuario tiene varias opciones según los datos con los que te hayas dado de alta.

Opción 1, que se haya registrado con su TELÉFONO o NO RECUERDE SUS DATOS DE ACCESO.

  • Pulse en NO RECUERDO USUARIO/CONTRASEÑA >> NO RECUERDO MI CORREO ELECTRONICO >> VALIDAR RECIBIENDO SMS
  • Escriba su número de teléfono, recibirá un código para validarlo.
  • Le aparecerá un mensaje para cambiar su contraseña >> CONTINUAR
  • Verá el menú (Chat, Servicios, Ajustes)

Opción 2, que se hayas registrado con su CUENTA DE GOOGLE.

  • En ese caso, pulse en INICIAR SESIÓN CON GOOGLE.
  • Le aparecerá un mensaje que ya existe un usuario registrado con esa cuenta, si es su cuenta elija la opción de SOY YO.
  • Verá el menú (Chat, Servicios, Administrar, Ajustes)

Opción 3, que se haya registrado con OTRO MAIL.

  • Pulse en NO RECUERDO USUARIO/CONTRASEÑA
  • Escriba su mail, enviaremos un código a su correo electrónico.
  • Inserte el código y elija su nueva contraseña.
  • Verá el menú (Chat, Servicios, Administrar, Ajustes)

A partir de ese momento, empezará a recibir los comunicados de nuevo con total normalidad.

¿Puedo contestar a las notificaciones del centro o profesor?

Siempre que el centro lo solicite en el mensaje que nos envía.

 Para responder solo tendrás que pulsar en el botón «Responder» y se activará el teclado del dispositivo para escribir la respuesta. Te recomendamos que compruebes tu respuesta antes de enviar porque no podrás volver a enviar otro mensaje al centro/empresa.

 Si el centro/empresa no lo solicita previamente solo nos llegará el comunicado y no podremos responder. En este caso deberemos ponernos en contacto con ellos por teléfono o mail.

Me descargué la app, pero no veo el centro de mi hij@ en contactos, ¿qué debo hacer?

El colegio no figura como un contacto normal de tu agenda, no mantenemos conversaciones o chateamos sino que nos hacen llegar comunicados. Por este motivo no aparecen en el listado hasta que no recibimos el primer envío.

Te recomendamos ponerte en contacto con ellos para confirmar que los datos que tienen en su base de datos son los mismos con los que te has dado de alta y así poder recibir los envíos de forma correcta. 

¿Cómo borro un mensaje o los mensajes del chat?

Para borrar pulsaremos de forma prolongada encima del mensaje que queremos eliminar, se los activará un desplegable con opciones, elegiremos la de «eliminar» y así borraremos el mensaje seleccionado.

 En Android, para eliminar una conversación completa basta con borrar el contacto del CHAT. En este caso pulsaremos sobre la conversación en cuestión de forma prolongada para que nos salga el desplegable con las opciones y así poder eliminarlo.

 En iOS para eliminar la conversación debes deslizar hacia la izquierda el CHAT que quieras eliminar.

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